Assistenza Tecnica Specializzata

IsiRed Pro di Corradin M. e C. sas è un Rivenditore Autorizzato Xerox, “Xerox Solution Provider”, e garantisce direttamente il servizio di assistenza tecnica sulle soluzioni di stampa fornite.

Il nostro reparto di assistenza tecnica specializzata è a disposizione sia per garantire la gestione e manutenzione delle apparecchiature che hanno un contratto di assistenza tecnica con noi sia per soddisfare eventuali richieste di clienti che non hanno una manutenzione compresa o che hanno richieste di consulenza specifica.

Infatti, il nostro Staff Tecnico, grazie alla decennale esperienza maturata, i corsi di aggiornamento e formazione e la disponibilità verso i clienti, garantisce un eccellente e puntuale servizio di assistenza e supporto tecnico.

Perciò possiamo dire che, insieme anche al nostro help desk, sempre al vostro servizio, e ai numerosi feedback positivi ricevuti dai nostri partner, siamo certi di potervi offrire il miglior servizio di settore disponibile oggi sul mercato del nostro territorio.

Tutto questo costituisce la professionalità che i nostri clienti ci riconoscono con soddisfazione.

Contratto di assistenza tecnica “Tutto incluso”

Il servizio di assistenza tecnica del tipo “tutto incluso” è un servizio che prevede sia l’assistenza telefonica che quella on site e le sue prerogative sono il costo certo e vantaggioso per ogni copia o stampa.

E’ un programma di assistenza e manutenzione a costo trasparente che comprende:

• diritto alla chiamata e l’intervento del tecnico

• la manutenzione ordinaria e straordinaria

• la fornitura di tutti i pezzi di ricambio e la fornitura di tutti i materiali di consumo esclusa la carta e i punti metallici.

Inoltre viene fornito:

• Un potente software per il monitoraggio di tutte le apparecchiature connesse che permette di avere il controllo dello stato dei materiali di consumo e delle apparecchiature stesse.

• L’automatismo del processo di riordino dei materiali di consumo con sistema Pro-attivo per la consegna diretta alla sede di riferimento.

• Lettura dei contattori automatica.

Macchina di cortesia: nel caso in cui non sia possibile riparare in tempi brevi l’apparecchiatura, viene fornita una macchina di cortesia al fine di garantirvi la continuità del lavoro.